Política de reembolso

Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de tu pedido.
Condiciones para la Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. Los productos que hayan sido dañados o alterados no serán aceptados para devolución.
Exclusiones: Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución, como artículos personalizados o de venta final. Revisa la descripción del producto para confirmar si es elegible para devolución.

Solicita la Devolución:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en peitway@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución en tu mensaje.
Recibe las Instrucciones:
- Te enviaremos un formulario de devolución y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Envía el Producto:
- Empaca el producto de manera segura, incluyendo cualquier material de embalaje original. Envíalo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de Reembolso: Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Ten en cuenta que el tiempo adicional puede depender de tu banco o entidad financiera.
Costos No Reembolsables: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Notificación Inmediata: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos a peitway@gmail.com dentro de 5 días naturales a partir de la recepción del pedido. Incluye fotos del defecto o error y tu número de pedido en tu mensaje.
Resolución: Ofrecemos reemplazos o reembolsos completos para productos defectuosos o incorrectos. Los costos de envío para devolver estos productos correrán por cuenta de Peitway.

Política de Cambios: Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, por favor, realiza una devolución y realiza un nuevo pedido.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctanos a: